网易七鱼

网易七鱼是一款极为实用的办公服务管理软件。它具备丰富多样的办公服务功能，能够智能剖析客服人员日常的服务及沟通需求。不仅如此，该软件还涵盖客服机器人、人工客服、工单系统等功能模块，这极大地提升了用户的工作效率，为用户带来卓越的使用体验。倘若你对这款软件有所需求，欢迎在本站一键体验。

网易七鱼怎么样?

七鱼作为一款智能云客服，依托网易十几年的技术底层研制开发。其安全稳定性与产品性能均有着坚实的保障。七鱼的机房及服务器网络由网易自主构建，在全球广泛分布，不同于其他公司借助第三方集成。七鱼产品在网易内部已历经长时间的服务应用，集成了当前市面上所有主流产品的功能。尤其值得一提的是，七鱼高度重视智能化，且相关技术成熟，像智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等智能化应用都涵盖其中。

1. 大幅节省超80%客服人力。借助最新的第四代智能客服技术，充分发挥机器人语义分析与深度学习能力，融合网易多年积累的行业语料，切实理解顾客提出的高频问题，进而实现精准作答，最大程度节省客服人力。

2、同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。

适用行业或企业：

七鱼适用于各类行业与企业。当下，七鱼的用户涵盖大型、中型、小型以及初创等不同类型企业，广泛涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等众多行业与领域。无论是客服、销售，还是技术支持岗位，都离不开与客户的沟通，并且如今企业对客户服务愈发重视。只要您存在相关需求，七鱼便能为您提供服务。

网易七鱼怎么免费试用

1、首先打开网易七鱼，然后同意相关权限;

2、如果有账号可以直接登录;

3、或者选择没有账号，然后点击下方蓝色字体的“点击注册，获取七日免费体验”

4、最后注册完成即可免费使用一周。

软件功能

1、多渠道接入

支持来自网站、移动和微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。无论客户是通过哪个渠道联系企业，都能够接收客户的反馈和咨询。

2、丰富沟通方式

无论客服人员处于在线与否的状态，都能接收客户反馈。客户可借助表情、图片、语音以及订单发送等途径与企业展开沟通，以此提升沟通效率，让客户得以更优地表达自身需求。

3、智能机器人

智能机器人借助人工智能技术，不仅能够回应客户的疑问，还能提供永不下线的客户服务。智能机器人的运用让人力成本降低了80%，助力企业更高效地应对海量客户咨询。

4、客户信息无缝对接

支持多种方式与企业的CRM对接，工作台全面展示客户信息。这种无缝对接能够帮助客服人员更好地了解客户，提供个性化的服务，从而提升客户满意度。

5、工单系统

提供了工单系统，支持多种方式创建工单。这样的设计方便了企业内不同部门之间的协作和问题跟进，使得客户的问题能够更快地得到解决。

6、数据报表与分析

提供多达17项以上的数据报表，可实时监测现场状况，且能全面反映产品问题。这些数据与报表为企业决策提供了关键参考依据，助力企业实现精细化管理与持续优化。

软件特色

客服回复慢?——七鱼有提醒

即使你的客户离开了聊天窗口或移动，也能收到客服的回复

网络环境差?——七鱼更稳定

完美解决用户在2G/3G/4G/wifi，海外网络等复杂环境下的通信问题，真正做到消息不丢、不乱

客服回复慢?——七鱼有提醒

即使你的客户离开了聊天窗口或移动，也能收到客服的回复

客户排队很焦躁?——七鱼考虑周到

七鱼独特的服务流程，在排队过程中也可以留言，不浪费客户宝贵时间

软件优势

1借助智能机器人搭配多渠道接入手段，能随时随地为客户呈上高效且智能的在线咨询服务。客户可依据自身偏好的途径与企业展开沟通，以此提高客户满意度。

2、通过智能机器人的应用能够降低80%的客服人力成本。企业无需雇佣大量的客服人员，即可处理大量的客户咨询，从而降低企业的管理成本。

3、它不只是一款客服软件，更针对企业在客服工作效率、客服服务意识以及客服专业化等方面，提供一整套服务解决方案。借助它，企业能够更高效、便捷地打造出一支职业素质过硬的客服团队。

软件测评

软件包含了非常丰富的实用功能，为用户带来非常出色的使用体验。

更新日志

v6.0.5版本

优化用户使用体验。